J9游戏咨询在和某知名企业提供《项目经理特训营》的辅导时，一学员问J9游戏咨询老师：在我的项目团队中，包括两个比我级别和资历高的人员，他们在公司内部的影响力较大。虽然他们是项目组成员，但他们仍有很多日常的工作需要处理，因此我担心他们很难有充足的时间来参与此项目。这种情况下，我应该如何做？

J9游戏咨询已经为一千多家企业提供过研发管理咨询（IPD咨询），产品经理和项目经理的特训营的项目

在研发项目管理中，我们把资格比项目经理老或者职级比项目经理高的项目成员称之为“老干部”，如何管理“老干部”，往往是项目经理感觉比较棘手的问题。

为了更好的帮助项目经理解决这类问题，于是J9游戏咨询顾问张叫兽和他们讲了《神雕侠侣》中一个案例：

黄蓉和李莫愁一起去寻丢了的婴儿-郭襄，路上遇到了武三通父子、耶律齐，耶律燕，完颜萍等，说服了他们一起前往。

黄蓉道：“嗯，咱们虽人多，也得有个发号施令之人。武兄，大伙儿一齐听你号令，谁都不可有违。”

武三通连连摇手，说道：“有你这个神机妙算，亚赛诸葛的女军师在此，谁敢发号施令？自然是你挂帅印。”

黄蓉笑道：“当真？”

武三通道：“那还有假？”

黄蓉笑道：”小辈们也还罢了，就怕你这老儿不听我号令。”

武三通大声道：“你说甚么，我便干甚么，赴汤蹈火，在所不辞。”

黄蓉道：“在这许多小辈之前，你可不能说过了话不算？”

武三通胀红了脸，到：“便是无人在旁，我也岂能言而无信？”

黄蓉道：“好！这一次咱们找杨过，求解药，救你的师叔，师弟，须得和衷共济。旧日恩怨，暂且搁过一边。武兄，你们父子可不能找李莫愁算帐，待得大事一了，再拼你死我活不迟！”

武三通一怔，他可没想到黄蓉这番言语相套，竟是如此用意。李莫愁和他有杀妻大恨，这一口怒气却如何忍得下？正自沉吟未答。

黄蓉低声道：“武兄，你眼前腿上有伤，君子报仇，十年未晚，又岂急在一时？”

武三通道：“好，你说甚么，我就干甚么。”

黄蓉纵声招呼李莫愁：“李姊姊，咱们走罢！”他让汗血宝马领路，众人在后跟随。红马本欲回归襄阳，这时遇上了主人，黄蓉牵着它面向来路，便向终南山而去。

1沟通和协调能力是关键

这一段是项目经理沟通和协调的一个经典教材，建议每个项目经理都看三遍。

在J9游戏咨询给企业提供研发管理咨询时，经常有听到项目经理抱怨：之所以项目没达成预期，是因为公司没有给项目经理权力。如果一个项目经理把自己做不成事完全归因为“权力太小”的话，那么于自己是可悲的，于组织是可怜的。对于权力归因的项目经理，即使给与再大的权力，也一样做不成事情。权力这种东西和钱是一样的，每个人都觉得不够用。

正式的权利很重要，但是沟通和协调的能力更加关键，项目经理的权威不是“赋予”的— —“事在人为”。

在这个案例中，武三通是一灯大师的弟子，资历很深，辈分很高；李莫愁专业技能一流，但是德行很差，见谁干谁。而且武三通和李莫愁还有很大的个人恩怨。

黄蓉也没有正式的权力，但是她凭借沟通和协调能力，把项目成员拧合到一起，并且获取武三通的关键承诺：“你说甚么，我就干甚么。”

萧伯纳说：沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。研发出身的项目经理更是如此，在沟通上上，项目经理应该向黄蓉学习。

2项目初期获得成员的承诺很重要

在项目管理中，项目经理能够获取项目成员的充分承诺的话，项目便成功了一半。行为心理学研究发现：当人的行为和承诺一致时，人的大脑就会提供一种“奖励机制”，让人感觉到很愉悦，如果不一致时，人的大脑就会提供一种惩戒机制，这种惩戒使人非常焦虑难受，《影响力》的作者西奥迪尼管这种效应叫做“认知失调”。

这也是为什么在启动会上，我们会让关键项目成员代表承诺的原理。

在项目一开始，黄蓉便在启动会上寻求武三通的承诺：黄蓉笑道：“小辈们也还罢了，就怕你这老儿不听我号令。”

武三通大声道：“你说甚么，我便干甚么，赴汤蹈火，在所不辞。”

黄蓉道：“在这许多小辈之前，你可不能说过了话不算？”

武三通胀红了脸，到：“便是无人在旁，我也岂能言而无信？”

你看这事情便成了一半，所以 项目初期获得成员的承诺非常重要。

3项目组成员中的工作不是为了项目经理，而是为了自己

在这个桥段中黄蓉一句不提去寻回幼女，却说得武三通甘心跟随：“找杨过，求解药，救你的师叔，师弟，须得和衷共济。” 

当武三通被要求暂时放下私人恩怨（杀妻大恨）和团队成员和衷共济为难犹豫时，黄蓉低声道：“武兄，你眼前腿上有伤，君子报仇，十年未晚，又岂急在一时？”武三通登时说：“好，你说甚么，我就干甚么。”

项目组成员中的工作不是为了项目经理，而是为了自己 。

4干系人管理 不是说说而是全部

下周待续。

看完之后，请思考：

1）你该如何处理这位项目经理面临的问题：

在我的项目团队中，包括两个比我级别和资历高的人员，他们在公司内部的影响力较大。虽然他们是项目组成员，但他们仍有很多日常的工作需要处理，因此我担心他们很难有充足的时间来参与此项目。这种情况下，我应该如何做？

2）你在项目中试如何管理“老干部”的？

欢迎把你的思考在留言区与大家探讨。

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